§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Joshua Tonyigah, Einzelunternehmer, handelnd unter „reviyo“, [Straße Hausnummer, PLZ Ort] (nachfolgend „reviyo“) und ihren Kunden über die Leistungen auf reviyo.de.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn reviyo ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Leistungen
(1) reviyo unterstützt Kunden bei der Pflege ihres Google-Unternehmensprofils. Dazu gehören je nach Auftrag insbesondere:
- die Prüfung von Google-Bewertungen auf mögliche Verstöße gegen die Richtlinien von Google,
- die Meldung solcher Bewertungen über die von Google bereitgestellten Meldewege und die Nachverfolgung dieser Meldungen,
- das Verfassen von Antworten auf Bewertungen im Namen des Kunden,
- die Pflege und Optimierung des Unternehmensprofils sowie Monitoring und Berichte.
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Einzelauftrag oder Monatspaket gemäß der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.
§ 3 Kein Erfolgsversprechen, keine Rechtsberatung
(1) Über die Entfernung einer Bewertung entscheidet allein Google. reviyo schuldet die sorgfältige Prüfung und Meldung, nicht aber die Entfernung einer Bewertung. Die Leistungen sind Dienstleistungen, kein Werk.
(2) reviyo erbringt keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes. Die Prüfung erfolgt anhand der öffentlich zugänglichen Richtlinien von Google. Soweit im Einzelfall eine rechtliche Prüfung oder Durchsetzung erforderlich ist, weist reviyo den Kunden darauf hin; diese erfolgt ausschließlich durch einen vom Kunden beauftragten Rechtsanwalt.
(3) reviyo verfasst und kauft keine Bewertungen und veröffentlicht keine Bewertungen im Namen des Kunden.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot.
(2) Beim Einzelauftrag gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab, indem er im Bewertungs-Check Bewertungen auswählt, diese AGB bestätigt und ein Zahlungsmittel hinterlegt. Der Vertrag kommt zustande, wenn reviyo den Auftrag per E-Mail bestätigt oder mit der Bearbeitung beginnt.
(3) Monatspakete werden nach individueller Absprache per E-Mail oder schriftlich vereinbart.
(4) Die kostenlose Erstprüfung ist unverbindlich und begründet keine Zahlungspflicht.
§ 5 Einzelauftrag: Vergütung nur bei Erfolg
(1) Beim Einzelauftrag beträgt die Vergütung 20,00 € zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer je Bewertung, die nach der Meldung durch reviyo von Google entfernt wurde (nachfolgend „entfernte Bewertung“).
(2) Eine Bewertung gilt als entfernt, wenn sie zum Zeitpunkt der Abrechnung im öffentlichen Google-Unternehmensprofil des Kunden nicht mehr angezeigt wird. Für Bewertungen, die nicht entfernt werden, fällt keine Vergütung an. Wird eine entfernte Bewertung später von Google wieder veröffentlicht, lässt dies den Vergütungsanspruch unberührt.
(3) Die Vergütung ist mit der Entfernung der jeweiligen Bewertung fällig. Der Kunde ermächtigt reviyo, den fälligen Betrag vom hinterlegten Zahlungsmittel einzuziehen. reviyo informiert den Kunden per E-Mail über jede entfernte Bewertung und den eingezogenen Betrag.
(4) Der Einzelauftrag endet, sobald über alle beauftragten Bewertungen entschieden wurde, spätestens jedoch 6 Monate nach Vertragsschluss. Der Kunde kann den Auftrag jederzeit per E-Mail beenden; bis dahin entfernte Bewertungen bleiben vergütungspflichtig.
§ 6 Monatspakete
(1) Die Monatspakete (START, PRO, COMPLETE) umfassen die auf der Website beschriebenen Leistungen und die dort genannte Anzahl an Bewertungsfällen pro Monat. Ein Bewertungsfall ist eine Bewertung, die reviyo prüft, dokumentiert und bei Google meldet. Zusätzliche Bewertungsfälle werden zum Preis des jeweiligen Pakets berechnet.
(2) Nicht genutzte Bewertungsfälle verfallen am Ende des Monats.
(3) Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung ist per E-Mail möglich.
(4) Die monatliche Vergütung ist jeweils zu Beginn des Leistungsmonats im Voraus fällig.
§ 7 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt reviyo alle für die Prüfung erforderlichen Informationen zur Verfügung, insbesondere dazu, ob der Verfasser einer Bewertung Kunde war.
(2) Der Kunde versichert, dass seine Angaben zutreffen und dass er berechtigt ist, für das betreffende Google-Unternehmensprofil zu handeln.
(3) Soweit reviyo für Antworten oder Profilpflege Zugriff auf das Unternehmensprofil benötigt, erteilt der Kunde diesen über die Nutzerverwaltung von Google. Passwörter werden nicht benötigt.
§ 8 Zahlung und Rechnung
(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Kunde erhält für jede Zahlung eine Rechnung per E-Mail.
(3) Schlägt ein Einzug fehl, ist reviyo berechtigt, den Betrag per Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen anzufordern und die weitere Bearbeitung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
§ 9 Haftung
(1) reviyo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) reviyo haftet nicht für Entscheidungen, Änderungen oder Ausfälle von Google.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
reviyo behandelt alle Informationen des Kunden vertraulich. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von reviyo.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.